Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trên cx2
Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin tài khoản của bạn để vận hành sảnh game, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, đồng thời...
Những gì chúng tôi thu thập và lý do tại sao
Khi bạn mở tài khoản trên cx2, chúng tôi yêu cầu họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại để xác minh danh tính và đảm bảo bạn đủ tuổi truy cập sảnh game nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị và dấu thời gian phiên đăng nhập nhằm
phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi gian lận. Thông tin thanh toán như tên ví MoMo, ZaloPay hoặc VNPay được lưu dưới dạng mã hóa để xử lý nạp rút tiền nhanh chóng. Chúng tôi không chia sẻ chi tiết tài khoản với bất kỳ đối tác quảng cáo hoặc nhà cung cấp bên
ngoài nào trừ khi luật pháp yêu cầu hoặc bạn đồng ý rõ ràng. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào thông qua bảng điều khiển tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ nếu bạn có thắc mắc về quyền riêng tư
Nếu bạn muốn biết cx2 lưu trữ dữ liệu nào của bạn, cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, hãy sử dụng một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và hướng dẫn bạn hoàn tất yêu cầu theo đúng quy định pháp luật địa phương.
Chat trực tiếp
Nhấn biểu tượng chat ở góc dưới bên phải màn hình để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ bảo mật. Thời gian phản hồi trung bình dưới hai phút trong giờ cao điểm và chúng tôi có thể truy xuất lịch sử tài khoản của bạn ngay lập tức.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu chi tiết đến [email protected] kèm theo ID tài khoản và mô tả vấn đề. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 24 giờ làm việc với bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xác nhận xóa thông tin theo yêu cầu của bạn.
Biểu mẫu yêu cầu
Truy cập mục Cài đặt tài khoản và chọn Quyền riêng tư để điền biểu mẫu yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu. Hệ thống tự động tạo ticket và gửi thông báo khi yêu cầu của bạn được xử lý xong.
Cam kết bảo vệ thông tin của bạn hàng ngày
cx2 duy trì các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn luôn an toàn. Chúng tôi kiểm tra hệ thống định kỳ, cập...
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu bạn gửi từ trình duyệt hoặc ứng dụng đến máy chủ cx2 đều được bảo vệ bằng SSL 256-bit. Điều này có nghĩa là thông tin đăng nhập, số tài khoản ví điện tử và lịch sử giao dịch không thể bị chặn hoặc đọc bởi bên thứ ba trong quá trình truyền tải.
Lưu trữ phân tán
Dữ liệu tài khoản được sao lưu trên nhiều trung tâm dữ liệu ở các khu vực pháp lý khác nhau, đảm bảo khả năng phục hồi nhanh chóng nếu xảy ra sự cố kỹ thuật. Mỗi bản sao đều được mã hóa riêng biệt và chỉ truy cập được qua khóa bảo mật nội bộ.
Kiểm tra định kỳ
Đội ngũ bảo mật của cx2 thực hiện đánh giá rủi ro hàng quý, quét lỗ hổng hệ thống và cập nhật phần mềm bảo vệ. Chúng tôi ghi lại mọi nỗ lực truy cập trái phép và thông báo ngay cho bạn nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản của bạn.
Phân quyền nội bộ
Chỉ nhân viên được đào tạo và ủy quyền mới có thể xem thông tin nhận dạng cá nhân của bạn khi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch. Mọi lần truy cập đều được ghi log và chịu sự giám sát của bộ phận tuân thủ nội bộ.
Xác thực hai yếu tố
Bạn có thể bật xác thực qua SMS hoặc ứng dụng authenticator trong phần Cài đặt bảo mật. Sau khi kích hoạt, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc yêu cầu rút tiền sẽ yêu cầu mã xác nhận bổ sung để ngăn chặn truy cập trái phép.
Chính sách lưu giữ rõ ràng
Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi bạn đóng tài khoản, thông tin nhận dạng sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa hoàn toàn trong vòng 90 ngày trừ khi luật pháp yêu cầu lưu giữ lâu hơn.
Điểm khác biệt giữa các trang chính sách của cx2
cx2 duy trì bốn trang chính sách riêng biệt để bạn dễ dàng tìm thông tin cần thiết. Trang bảo mật tập trung vào cách chúng tôi thu...
| Bảo mật | Thu thập dữ liệu cá nhân, mục đích sử dụng, thời gian lưu trữ, quyền truy cập và xóa thông tin của bạn. |
|---|---|
| Điều khoản | Quy tắc sử dụng tài khoản, giới hạn khu vực, quyền và nghĩa vụ của người dùng, quy trình giải quyết tranh chấp. |
| Cookie | Loại cookie chúng tôi đặt trên thiết bị của bạn, mục đích phân tích và cá nhân hóa, cách tắt hoặc xóa cookie. |
| Giao dịch công bằng | Cơ chế tạo kết quả ngẫu nhiên, kiểm chứng RNG, tỷ lệ trả thưởng của từng trò chơi và studio cung cấp. |
| Bảo vệ dữ liệu | Phương pháp mã hóa SSL, phân quyền truy cập nội bộ, chính sách sao lưu và phục hồi dữ liệu sau sự cố. |
| Quyền người dùng | Yêu cầu sao chép dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai lệch, khiếu nại về xử lý dữ liệu, rút đồng ý thu thập. |
| Chia sẻ dữ liệu | Danh sách bên thứ ba nhận dữ liệu như nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay và studio game, kèm mục đích cụ thể. |
Những yếu tố làm nên trải nghiệm bảo mật trên cx2
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật xoay quanh nhu cầu thực tế của người dùng Việt Nam, từ cách bạn nạp tiền qua ví...
Xác thực nhanh
Khi bạn đăng ký tài khoản, chúng tôi chỉ yêu cầu email và số điện thoại để gửi mã OTP xác nhận trong vòng 30 giây. Sau khi kích hoạt, bạn có thể nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay ngay lập tức mà không cần gửi giấy tờ bổ sung cho đến khi rút tiền lần đầu.
Bảng điều khiển riêng tư
Truy cập mục Quyền riêng tư trong Cài đặt để xem dữ liệu nào cx2 đang lưu trữ về bạn, thời gian lưu giữ và mục đích sử dụng. Bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu dưới dạng tệp JSON hoặc yêu cầu xóa toàn bộ thông tin chỉ bằng một cú nhấp chuột.
Cảnh báo đăng nhập
Mỗi khi có thiết bị mới truy cập tài khoản của bạn, cx2 gửi thông báo qua email và SMS kèm địa chỉ IP, loại trình duyệt và thời gian đăng nhập. Nếu bạn không nhận ra hoạt động này, hãy nhấn liên kết khóa tài khoản ngay lập tức trong email.
Mã hóa ví điện tử
Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, cx2 chỉ lưu mã định danh ví đã được mã hóa và tên hiển thị. Chúng tôi không bao giờ lưu mật khẩu ví hoặc mã PIN của bạn, và mọi giao dịch đều được xác thực trực tiếp qua cổng thanh toán của nhà cung cấp ví.
Chính sách cookie minh bạch
cx2 sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ hiển thị và lựa chọn game yêu thích của bạn. Bạn có thể xem danh sách đầy đủ cookie trong trình duyệt hoặc tắt cookie không cần thiết qua Cài đặt quyền riêng tư mà vẫn giữ được khả năng đăng nhập và chơi game.
Quyền rút đồng ý
Nếu bạn đã đồng ý nhận email khuyến mãi hoặc thông báo SMS, bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào bằng cách nhấn liên kết ở cuối email hoặc trả lời STOP qua tin nhắn. Việc rút đồng ý không ảnh hưởng đến quyền truy cập tài khoản hoặc rút tiền của bạn.